菜鸟裹裹投诉怎么投(菜鸟裹裹如何投诉)
“‘双十一’结束的第二天，我的手机收到了‘菜鸟裹裹’客户端的推送，说我有一个来自深圳的快递……”11月15日下午，快递包裹到达了上海中通的“静安四部”网点。但上海市民曹先生最终没有收到，因为包裹到达网点仅五分钟后就被签收了。
不购物。你从哪里拿到包裹的？谁送的？这是什么？谁签收的？这个包裹让曹老师既好奇又不安。令人不安的是，他明白自己的个人信息更容易被商家泄露和“刷机”。
双十一过后，上海12345市民服务热线收到大量市民反映，都表示收到过快递，没有购物。刷榜不是新话题，平台越来越强，但是刷榜越来越差，有些看不懂。奇怪的包裹和**有关系吗？记者和曹老师决定一探究竟。
俗称“老化试片”
根据快递记录，曹先生的作品由ZTO快递公司寄出，单号为754。11月13日凌晨1点从深圳横岗发出，11月15日下午2点21分到达上海静安四部。它在下午2点26分被送到并正式签署。
单号为“754”的快递物流记录。
因为是“菜鸟包裹”弹窗推送的，曹先生以为是菜鸟包裹代收，然后送到中通。于是，他尝试拨打杭州当地的“12345”热线投诉，并要求杭州市邮政管理局介入，让菜鸟包起来解释。
接到投诉后，菜鸟帮他联系了中通。通过查询ZTO快递单号，回复：此件包含两个淘宝订单，共重200g。什么样的两件物品只有200克重？
面对曹老师的提问，钟桐表示不知道，并猜测可能是卖家送的小礼物。“我什么也没买。礼物哪来的？”在曹老师的要求下，中通提供了快递单号上所谓淘宝卖家的电话，以便进一步核实。
根据曹老师提供的卖家电话，11月25日上午，记者联系上了“卖家”李先生。在电话里，他否认自己是淘宝商家，反复说“我搞错了”“我什么都没发”，然后不耐烦地丢下“问中通”那句话，也就是挂断电话。
而是记者称中通为“深圳横岗营业部”。工作人员表示已经接到曹先生的投诉，对这一块有印象，目前还在调查中。面对记者的提问，工作人员改口称“内网显示此件为老化标本，实际不需要发送”，这也解释了为何此件在“静安四部”网点立即被签收。
什么是「老化测试片」？求业内记者指点。限时样本实际上是快递公司在开发新路线时用来测试投递时限的，一般在快递服务进入新社区、新开发区域时使用。曹老师说，他住的小区已经是成熟的小区了。为什么需要他有处方？
论据变来变去，看到快递包裹才能回答各种问题。10多天后，包裹还在吗？11月25日下午，记者来到位于武宁路桥东北的中通“静安四部”网点。看到快递员进进出出，忙忙碌碌。
记者以曹老师的身份来到小小的办公间，提出要看一看这枚已经正常投放市场的棋子。工作人员在电脑上输入单号，立刻显示出一长串通讯记录。
记者正要凑过去看看。工作人员赶紧关闭页面，说“我们一天两万个网点，不好找。”“快件在哪里？”以及“会有人联系你”。
图为中通“静安四部”网点。
刷一个空信封，装满垃圾桶。
记者回到网点，与几位忙碌的快递员交谈。“为什么在网点5分钟后才签收？你没感觉到吗？
知情人士告诉记者，所谓的“老化测试片”，其实就是**片。为了dis
这个包看起来像什么？记者在中通的“静安四部”转悠，想看看能否找到被丢弃的空袋子。在**南侧的角落里，地上放着一个蛇皮袋，袋口张开，好像是当垃圾袋用的。循声望去，一堆混杂在橘子皮、包装袋等日常垃圾中的绿色信封吸引了记者的目光。这些信封都是日常使用的普通绿色信封，但都是用快递单盖着，信封没有封口。
毛毛一直在下雨，信封还是湿的。看起来像是被丢弃了。应该就是快递员所说的“**”。
etailx-expires=1697219223 x-signature=janfruymfvxezv 79 xaw
IndNVrD8%3D&index=2″ width=”360px”,height=”auto” />
△中通“静安四部”网点旁垃圾袋内，橘子皮、包装袋等日常垃圾中，混杂着一大堆贴着快递单的绿色信封。
记者拿起其中一个信封。贴着的快递面单显示，信封从江西新余市寄往普陀区长征镇云岭西路上河湾，收件人王某，寄件人为“恒泰泽”，看起来是一个商户名。面单下方空白处，打印着王某购买的商品，系从“恒源祥旗舰官方店”购买的3件衣服，2件为绿色开衫，另1件名称不全，面单右下角打印有“已验视”的标签。
下午3时23分，记者搜索该件快递的单号548095459338，显示下午3时07分刚刚抵达“静安四部”。就在记者捏在手中翻看时，3时25分，该件显示“已妥投”。“已验视”的3件衣服实则只是一个不足巴掌大的空信封，扔在垃圾桶里显示“已妥投”，这场景着实有些荒诞了。曹先生收到的推送，想必也正是这种**信封。
“你翻这些东西干什么？”一名网点工作人员看到记者举动后上前质问。“那些都是没用的**件，你是要调查这个吗？”为了避免惹上麻烦，记者从垃圾桶内偷偷抓了一把空信封后随即离开。
商家称“你不用管就行了”
数一下，记者共抓到了11个空信封。其中5个发自“恒泰泽恒源祥旗舰官方店”，3个发自“多咪兔波司登旗下雪中飞”，还有3个则来自“正娟母婴”“拼多多康复之家医疗器械旗舰店”等不同商家。
△被丢弃在垃圾桶内的**空信封。
记者对信封上11张快递面单中涉及的收件人一一进行了电话核实。核实发现，部分收件人地址和电话已与真实情况不符，部分仍然有效。一位辛女士告诉记者，面单上她的名字和电话都是准确的，但她与这家医疗器械店从未有过联系。辛女士告诉记者，双十一之后，她已经收到了两个奇怪的包裹。1个是放了一张便签纸的白色信封，另外1个则是一包棉签，“我就怀疑有人在用我的信息**”，只是她今年10月份刚刚搬到这个地址，**还没几次，“没想到这么快信息就泄露了”。
商家从哪得到这些个人信息？记者核查发现，“多咪兔”和“恒泰泽”是两家在京东平台进驻的商家。从销量来看，两家都刚刚进驻不久。记者以收到空信封消费者的名义，拨打两个商家的电话。反复交涉中，“多咪兔”商家未正面回应“哪儿来的电话和地址”的质问，而是一会称“仓库将地址弄错了”，一会又改口“我们填错了电话号码”。
面对记者“为什么只是个信封”的疑问，商家有些慌张语塞，连说“你不用管就行了”“不好意思打搅你了”。“恒泰泽”的电话反复拨打均提示为关机。
△**裹面单上的发件人“恒泰泽”，是京东平台的一进驻商家。
△**裹面单上的发件人“多咪兔”，也是京东平台的一进驻商家。
商家可能是“真的不知道”。进一步梳理面单发现，不管是江苏常熟的“多咪兔”，还是广东深圳的“恒泰泽”，还是江西宜春的“正娟母婴”，**裹上的发货地址均是“江西省新余市某酒店的201室”。记者猜测，这些****裹或是由同一个“**平台”所为，而几个商家只是委托方。
△不管是江苏常熟的“多咪兔”，还是广东深圳的“恒泰泽”，还是江西宜春的“正娟母婴”，**裹上的发货地址均是“江西省新余市某酒店的201室”。
6元钱一单，**平台“全包”
为了印证，记者又通过**，找到了一家专门提供各大**平台**服务的商家。他告诉记者，他手下有大量“刷客”，都是“真人操作”“真实地址”。
记者只需要提供商品链接，接下来的则由他“全包”，即组织刷客下单购买、垫付资金、代发货一条龙服务，“刷一单6元”。发的是什么？对方告诉记者，他们会视平台不同，通过快递发“礼品件”或者“信封件”，“礼品件”里面一般一个袋子，里面放一个发圈或者一包抽纸，“信封件”则就是一个空信封。“平台查得严，就发礼品件，其实成本差不多。”完成**后，他会使用“快递助手”帮助商家完成发货，“你那边什么都不用做”。
另一位从事**业务的商家告诉记者，有的“刷客”平时会养着大量的各个**平台的账号，使用的购买者地址多是买来的，以避免重复。在其朋友圈，记者看到他直播着**的业绩，如“10点前突破两万单”“又是四万多单”……
对于这些**裹的来源和用途，中通快递想必也心知肚明。只是赚了快递费的中通快递与**商户处在同一条利益链上，因此面对消费者，也只能以“时效件”等托词加以搪塞。曹先生告诉记者，反复投诉后，中通快递提出愿意给予其200元补偿，让他不要再“扩大”，但被曹先生一口回绝。
而为**提供服务的也不仅仅是中通快递一家，刚刚因泄露40万条个人信息被约谈的圆通快递也参与其中。市民王女士反映，在未购物的情况下，她11月16日接连收到5个圆通快递发来的短信，提醒她有快递要拿，很快又收到短信说已签收……
△图为辛女士收到的**包裹，袋子里仅有一包棉签，为申通快递承运。
个人信息泄露已是顽疾，多名消费者认为，自己的个人信息极有可能正是这些快递公司泄露的。在中通上海“静安四部”门口，一名快递员说自己也遇到过信息被拿来**，他说：“你只要在网上买了东西，那信息就可能泄露出去了。”